FREUDENBERG HOME AND CLEANING SOLUTIONS IBERICA, S.L.- SUCURSAL EM PORTUGAL, fabricante de produtos VILEDA, informa os utilizadores do website sobre a sua política relativa ao tratamento e proteção de dados pessoais de utilizadores e clientes que possam ser recolhidos através da navegação ou da contratação de serviços através do seu website, bem como dos dados pessoais de que disponha e que sejam recolhidos por qualquer outro meio ou motivo.
Neste sentido, a FREUDENBERG HOME AND CLEANING SOLUTIONS IBERICA, S.L.- SUCURSAL EM PORTUGAL garante o cumprimento dos regulamentos em vigor relativos à proteção de dados pessoais, refletida no Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 e na mais legislação aplicável.
RECOLHA, FINALIDADE E TRATAMENTO DE DADOS
FREUDENBERG HOME AND CLEANING SOLUTIONS IBERICA, S.L.- SUCURSAL EM PORTUGAL informa os utilizadores de que a finalidade do tratamento dos dados recolhidos visa: o tratamento das encomendas feitas pelos utilizadores, a inclusão no registo de contactos, a prestação de serviços e a gestão da relação comercial, bem como o envio de informações e ofertas que estejam relacionadas com a informação solicitada.
Os seus dados serão devidamente conservados e protegidos contra perdas ou alterações da informação e contra acessos não autorizados, enquanto exista a relação comercial e até 5 anos após a cessação da mesma ou até ao final do período de responsabilidade fiscal ou de outro tipo, salvo quando nos diga manifeste intenção em contrário e desde que os regulamentos em vigor permitam a supressão dos dados.
COMUNICAÇÃO DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS
FREUDENBERG HOME AND CLEANING SOLUTIONS IBERICA, S.L.- SUCURSAL EM PORTUGAL informa os utilizadores de que os seus dados pessoais não serão cedidos ou comunicados a terceiros, excepto quanto essa comunicação de dados decorra do cumprimento de uma obrigação legal ou quando a prestação de um serviço implique a necessidade de uma relação contratual com um encarregado de tratamento que tenha sido devidamente contratado com respeito por todas as garantias estabelecidas pelo Regulamento Geral (UE) 2016/679.
DIREITOS DOS USUÁRIOS
O Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (UE) 2016/679 concede aos titulares dos dados a possibilidade de exercer os direitos de acesso, retificação, oposição e eliminação dos seus dados.
Para exercer estes direitos, o utilizador deve contactar mediante comunicação por escrito o seguinte endereço: FREUDENBERG HOME AND CLEANING SOLUTIONS IBERICA, S.L.- SUCURSAL EM PORTUGAL, Ed.Suécia III – Piso 0, Av.Forte, 3, 2794-041 Carnaxide, Portugal ou enviando um e-mail para: protecaodadospessoais@fhp-ww.com, fornecendo uma fotocópia da documentação comprovando a sua identidade (cartão de cidadão, bilhete de identidade ou passaporte) em ambos os casos.
Essa comunicação deverá incluir as seguintes informações: Nome completo do utilizador, endereço, e dados de suporte e a solicitação relativa ao direito que pretende exercer. Também pode solicitar um formulário à protecaodadospessoais@fhp-ww.com, através do e-mail indicado no ponto anterior.
O exercício dos direitos deve ser realizado pelo próprio utilizador, pelo seu herdeiro ou por pessoa que actue como legal representante daqueles. Nesse caso, deve ser fornecida a documentação comprovativa desta representação, da aceitação da herança ou dos poderes de representação.
Informamos também que pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados caso entenda que os seus direitos foram violados.
QUE INFORMAÇÃO É RECOLHIDA?
Podemos recolher informações pessoais sobre si, incluindo, ainda que sem limitação, o seu nome, endereço, telefone, e-mail, sexo, ocupação, interesses pessoais e qualquer outra informação que nos forneça e nos dê consentimento para armazenar.
Também podemos recolher informações pessoais, incluindo, ainda que sem limitação, dados relacionados com a sua atividade no nosso website (incluindo o seu endereço IP) através de tecnologias de rastreamento, tais como cookies, web beacons e software de medição ou dados relacionados com respostas de formulários.
Durante a sua visita ao nosso site, pode ser recolhida informação técnica, incluindo, ainda que sem limitação, dados relacionados com a sua atividade no nosso website, tais como o endereço IP, data, hora, fuso horário, status da informação que solicitou, bem como informação sobre o website através do qual chegou ao nosso website, o seu navegador e a versão do sistema operativo do seu computador, através de tecnologias de rastreio como cookies, web beacons e software de medição.
Este website utiliza cookies próprios e de terceiros cujo único objetivo é permitir a navegação, a comunicação do utilizador com a rede com vista a prestar-lhe o serviço solicitado e realizar estatísticas de visitantes. Não armazenamos quaisquer dados de carácter pessoal.
O utilizador reconhece que as informações de carácter pessoal que armazenamos sobre o mesmo resultam das suas próprias informações ou constitui informação que está autorizado a comunicar-nos.
COMO É RECOLHIDA A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL?
Podemos recolher informações pessoais sobre si de várias formas, incluindo, mas não se limitando, quando:
Como é usada a sua informação pessoal?
As informações que recolhemos durante a sua visita ao nosso site serão utilizadas para o suporte técnico administrativo do site e para fins estatísticos. Esta informação ajuda-nos a melhorar constantemente a experiência do nosso website. Se esta informação, ou parte dela, não for gerida, seria possível que não pudéssemos prestar estes serviços.
COMO PODEM AS SUAS INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS SER PARTILHADOS OU DIVULGADOS?
Podemos partilhar as suas informações pessoais com empresas que nos forneçam (ou que nos ajudam a fornecer) os nossos produtos e serviços, bem como com os nossos fornecedores de serviços, para que os mesmos possam fornecer-lhe os produtos e serviços em nosso nome ou ajudar-nos a fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou.
As informações e dados pessoais que recolhemos no nosso website podem ser geridos em servidores localizados em Portugal, Espanha ou pela nossa empresa-mãe na Alemanha. Em caso algum, recolhemos ou partilhamos qualquer informação financeira, como sejam dados de cartões de crédito ou de contas bancárias.
Quando nos comunica informações pessoais, essas informações são conservadas nos nossos servidores localizados na Alemanha e, em caso algum, essas informações serão transmitidas para fora da UE.
UTILIZAREMOS E PARTILHAREMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA FINS DE MARKETING?
Podemos:
Se o contactarmos utilizando as suas informações pessoais para qualquer uma destas duas finalidades, dar-lhe-emos a oportunidade de solicitar que as suas informações não sejam utilizadas no futuro para fins de marketing.
GOOGLE ANALYTICS
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A informação é transmititda para os servidores da Google na Europa e processada no local mencionado. As transmissões para a Google LLC, sediada nos EUA não podem ser excluídas. Para as transferências de dados para os EUA, a Google aderiu ao ao quadro de proteção de dados de UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), que garante a conformidade com o nível europeu de proteção de dados com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia em 2023. Celebramos um contrato de processamento de informação com a Google, que garante contratualmente a proteção dos dados dos visitantes do nosso site e proíbe a divulgação não autorizada a terceiros.
A Google processa as informações recolhidas com o objetivo de avaliar a utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade na Web e fornecer outros serviços relacionados com a atividade na Web e utilização da Internet. O endereço IP é encurtado pelos últimos dígitos para que não seja possível estabelecer qualquer referência pessoal. A Google armazena os dados durante um período de 14 meses.
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Os cookies só serão instalados no dispositivo que está a utilizar se nos tiver dado o consentimento para o fazer. O utilizador pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro. Para exercer o seu direito de revogação, poderá desativar este serviço através da "Ferramenta de consentimento de cookies" fornecida no Website.
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Em conformidade com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE)2016/679, informamos que, se alguns dos seus dados pessoais não estiverem corretos, tem o direito de os corrigir, tendo também o direito a que sejam cancelados ou a opor-se sempre que o desejar e não sejam necessários. A qualquer momento poderá opor-se à utilização dos seus dados pessoais para ações de marketing ou pesquisa de mercado. Também tem o direito de conhecer as informações pessoais que são armazenadas.
Pode exercer os seus direitos contactando o Responsável pela Segurança da Informação enviando o seu pedido por correio para o seguinte endereço:
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Esse pedido deve conter os seguintes dados: nome completo do Utilizador, endereço para efeitos de notificação, fotocópia do cartão de cidadão, bilhete de identidade ou passaporte, e indicação do pedido que formula.
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Os seus direitos enquanto titular dos dados
Pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento utilizando os contactos fornecidos:
Se nos tiver dado o seu consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento.
Adicionalmente, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente do seu local de residência ou junto da autoridade responsável pela FHCS Ibérica.
A lista das autoridades de supervisão pode ser encontrada em: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
3. Processamento geral de dados no nosso website
a. Ficheiros de registo do servidor
Esses dados são processados para:
Não utilizamos esses dados para identificar os utilizadores, mas reservamo-nos o direito de verificar posteriormente os ficheiros de registo se houver indícios concretos de uso ilícito.
b. Formulário de contacto
Dados adicionais registados no momento do envio:
Alternativamente, pode contactar-nos por e-mail ou telefone. Neste caso, armazenamos os dados pessoais transmitidos, incluindo endereço de e-mail, IP e informações dos servidores envolvidos na comunicação.
4. Cookies
Informação geral: Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que é criado quando um website é visitado e armazenado temporariamente no sistema do utilizador. Quando o utilizador revisita o website, o seu navegador envia o cookie previamente armazenado de volta ao servidor, permitindo a análise da informação recuperada. Em particular, os cookies podem facilitar a navegação no website.
Eliminação de cookies: Pode rejeitar todas as categorias de cookies, exceto aqueles que são tecnicamente necessários. Para isso, clique no ícone no canto inferior esquerdo do seu navegador e altere as configurações desejadas no banner de consentimento de cookies. Note que essas configurações devem ser configuradas separadamente para cada dispositivo.
Também pode eliminar cookies individuais ou todo o inventário de cookies através das configurações do seu navegador. Além disso, encontrará informações e instruções sobre como eliminar esses cookies ou bloquear o seu armazenamento com antecedência. Dependendo do fornecedor do seu navegador, poderá encontrar as informações necessárias nos seguintes links:
Pode também impedir o carregamento de determinados scripts por padrão. O NoScript permite que apenas JavaScript, Java e outros plugins sejam executados em domínios de confiança. Informações e instruções para editar esta função podem ser obtidas junto ao fabricante do seu navegador (por exemplo, para Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/en-GB/firefox/addon/noscript/).
b. Utilização de cookies tecnicamente não necessários
c. Gestão do consentimento de cookies
Além disso, a Usercentrics armazena um cookie no seu navegador para que seja possível atribuir os consentimentos dados ou a revogação dos mesmos.
5. Comunicação publicitária
a. Newsletter
Além disso, analisamos o seu comportamento de leitura e utilização para melhorar continuamente a nossa newsletter e ajustá-la aos seus interesses e necessidades. Isto inclui a avaliação de quais conteúdos lê ou clica nos nossos e-mails para aumentar a sua relevância, criar segmentos de clientes e desenvolver ofertas especiais para esses grupos.
8. Canais de redes sociais
Nesta secção encontrará informações sobre os perfis da empresa que mantemos em diversos canais de redes sociais.
(1) Informações gerais: Estamos presentes em várias redes sociais. Encontra informações sobre os perfis da empresa que mantemos em várias redes sociais. Para informações sobre o armazenamento e uso de seus dados, bem como direitos e opções de configurações para proteger sua privacidade, consulte as informações de proteção de dados do respetivo operador da rede.
Estamos presentes nas seguintes redes sociais:
• Facebook e Instagram
• YouTube
• TikTok
Não utilizamos plugins sociais ou outras interfaces nos nossos sites, mas fornecemos links para nossa presença nos provedores de redes sociais.
Não temos influência sobre o processamento de dados pessoais pelas redes sociais. Por exemplo, não temos conhecimento sobre a extensão, onde e por quanto tempo os dados são armazenados, até que ponto as redes cumprem as obrigações de exclusão existentes, quais análises e links são feitos com os dados e a quem os dados são repassados. Portanto, destacamos expressamente que os dados dos usuários (como informações pessoais, endereço IP) são armazenados pelos operadores das plataformas de acordo com suas diretrizes de uso de dados e utilizados para fins comerciais.
Processamos os seus dados pessoais quando nos contata por meio de nossos perfis nas redes sociais, utilizando as funções designadas (por exemplo, mensagens, comentários, publicações). Se entrar em contato connosco dessa forma, processamos os seus dados pessoais visíveis publicamente (normalmente: nome de usuário, foto do perfil, conteúdo da mensagem, incluindo fotos anexadas, bem como a data e hora da interação) para responder à sua consulta ou fornecer o conteúdo solicitado. Além disso, processamos dados pessoais para promover anossa empresa externamente e compartilhar informações sobre nossos produtos.
Page Insights: Os operadores das plataformas socias fornecem estatísticas de uso (chamados serviços de análise ou dados de "page insights") para as nossas páginas. Essas estatísticas são baseadas nas ações e interações dos nossos seguidores (como like, partilhas, comentários, etc., número de seguidores, dados de acesso a determinadas áreas da página, alcance de um post e estatísticas demográficas sobre seguidores, incluindo idade, idioma, origem ou interesses). Essas estatísticas ajudam a:
• Interagir com os nossos seguidores e interessados,
• Compreender o uso e o alcance das nossas contribuições,
• Avaliar o conteúdo e determinar as preferências de uso,
• Projetar nossas páginas nas plataformas de media social para serem o mais orientadas ao público-alvo possível.
Observe que não temos influência nem acesso à criação e ao processamento dessas estatísticas de uso e aos dados subjacentes; essa responsabilidade é exclusiva do operador da respetiva plataforma.
As informações armazenadas nos cookies são recebidas, armazenadas e processadas pelos operadores das plataformas. Isso inclui também os serviços do operador ou grupo do operador das plataformas de media social, bem como serviços de outras empresas que utilizam as plataformas de media social e que são visitadas pelo usuário. Além disso, outras entidades, como parceiros ou terceiros nas plataformas de media social, também podem usar cookies para fornecer serviços às empresas que fazem anúncios nessas plataformas. Informações mais detalhadas sobre o uso de cookies pelos operadores podem ser encontradas nas suas políticas de privacidade, as quais fornecemos abaixo nas informações sobre o respetivo provedor de media social.
Com base nisso, nós e os operadores das plataformas de media social somos considerados "controladores conjuntos" para fins do GDPR. Portanto, concluímos o acordo necessário de acordo com o Art. 26 do GDPR, na medida em que o operador da plataforma de media social permita:
• Facebook e Instagram: O acordo de responsabilidade conjunta está disponível em:
• https://de-de.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
A essência do contrato pode ser encontrada em: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data?locale2=de_DE&_rdr
• TikTok: O acordo de responsabilidade conjunta está disponível em: https://www.tiktok.com/legal/page/global/tiktok-analytics-joint-controller-addendum/en
A essência do acordo está disponível em:
https://www.tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics/en
• YouTube: O acordo de responsabilidade conjunta está disponível em: https://business.safety.google/controllerterms/
(2) Base legal: O processamento é realizado de acordo com o Art. 6(1)(f) do GDPR com base no nosso legítimo interesse. O interesse legítimo que buscamos é estabelecer contato com (potenciais) clientes e interessados, a apresentação externa de nossa empresa e a disponibilização de informações sobre nossos produtos e serviços.
(3) Destinatários: Informações sobre os destinatários dos dados podem ser encontradas nas seções seguintes dos respectivos provedores de mídia social.
(4) Duração do armazenamento: Não armazenamos dados pessoais processados nas redes sociais em nossos servidores.
(5) Provisão obrigatória ou necessária: A fornecimento de seus dados é voluntário. Se você desejar interagir conosco, há formas alternativas de nos contatar, como por e-mail e telefone.
(6) Transferência para países terceiros: Informações sobre a transferência de dados para países fora da UE/EEE podem ser encontradas nas seções dos respectivos provedores de mídia social abaixo.
(7) Direito de objeção: Leia as informações sobre seu direito de objeção conforme o Art. 21 do GDPR abaixo. Você também tem a opção de apresentar uma objeção diretamente ao operador da plataforma respectiva:
• Facebook e Instagram: https://de-de.facebook.com/help/2069235856423257 e https://www.facebook.com/help/contact/1994830130782319
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out e https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1338610/widerspruch-gegen-die-datenverarbeitung-einschrankung-der-datenverarbeitung?lang=de
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/report/privacy
• YouTube: https://myaccount.google.com/intro/privacycheckup?utm_source=pp&utm_medium=Promo-in-product&utm_campaign=pp_body&hl=de e https://support.google.com/policies/answer/9581826?hl=de&visit_id=638180071003734036-4215394538&rd=1
a. Facebook e Instagram
Operamos uma página de empresa no Facebook e Instagram. O fornecedor das plataformas é a Meta Platforms Ireland Limited, "Meta" (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda).
Como utilizador, utiliza nosso site de empresa e suas funções por sua conta e risco. Isso aplica-se, em particular, às funções interativas (por exemplo, comentar, compartilhar, curtir). A Meta processa dados pessoais da sua conta, endereço IP e os dispositivos finais que utiliza. Cookies também são usados para recolher dados.
Se tem um perfil no Facebook/Instagram e está ligado, a Meta pode, por exemplo, analisar o seu comportamento de uso e criar um perfil de usuário correspondente a esse comportamento. Esses dados são regularmente processados para fins de pesquisa de mercado e publicidade (personalizada). Se deseja evitar isso, deve sair do seu perfil do Facebook/Instagram ou desativar a função "permanecer ligado", excluir os cookies no seu dispositivo e fechar e reiniciar o seu navegador. Isso apagará as informações do Facebook/Instagram que podem ser usadas para identificá-lo diretamente. Assim, poderá usar nossa página do Facebook/Instagram sem revelar sua ID do Facebook/Instagram. Ao utilizar as funções interativas da página (gostar, comentar, compartilhar, mensagem, etc.), uma tela de login do Facebook/Instagram aparecerá. Após o login, a Meta o reconhecerá como um utilizador específico.
Mais informações sobre o processamento dos seus dados pela Meta Ireland, em particular sobre o período de armazenamento e os seus direitos, podem ser encontradas na política de privacidade da Meta, disponível em https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Pode encontrar informações sobre como alterar as suas configurações de proteção de dados em https://www.facebook.com/help/instagram/196883487377501?cms_id=196883487377501.
Se desejar solicitar informações ou exercer seus direitos, pode fazê-lo connosco ou diretamente com a Meta.
Transferência para países terceiros: O destinatário dos dados é a Meta Platforms Ireland Limited. Como sua empresa-mãe, Meta Platforms Inc., está sediada nos Estados Unidos, transferências de dados para os EUA não podem ser descartadas. A Meta é certificada no âmbito do EU-U.S. Data Privacy Framework e baseia-se na decisão de adequação para transferências de dados para os EUA.
c. TikTok
Operamos uma página empresarial no TikTok. O TikTok é um serviço online para partilha de fotos e vídeos da empresa chinesa ByteDance. Para a região europeia, o TikTok é fornecido pela TikTok Technology Limited (escritório registado em 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda) e pela TikTok Information Technologies UK Limited (6.º andar, One London Wall, Londres, EC2Y 5EB, Reino Unido). Utilizamos o TikTok para que possa assistir aos nossos vídeos e, se necessário, interagir com eles.
Quando assiste ou interage com os nossos vídeos no TikTok, a plataforma pode recolher informações sobre o seu comportamento de utilização e sobre o seu dispositivo. Isto pode incluir dados como o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, localização e outras informações técnicas. O TikTok também pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações. Se estiver ligado à sua conta do TikTok, poderão ser processadas informações adicionais sobre si, tais como dados de utilizador (por exemplo, nome, data de nascimento e endereço de e-mail) e informações sobre a sua comunicação com outros utilizadores do TikTok.
Recebemos apenas estatísticas e informações de forma anonimizada. Não nos é possível tirar conclusões sobre utilizadores individuais a partir das informações fornecidas pelo Page Insights.
Para mais informações sobre como o TikTok processa dados pessoais, consulte a Política de Privacidade do TikTok em https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en.
De acordo com o nosso acordo com o TikTok, a plataforma é responsável por responder a pedidos de titulares de dados. Neste contexto, tem a possibilidade de contactar o TikTok através do formulário de privacidade disponível em https://www.tiktok.com/legal/report/privacy. Também pode entrar em contacto connosco para exercer os seus direitos relativamente ao processamento de dados pessoais no âmbito do Page Insights, utilizando os dados de contacto disponíveis no nosso site. Nestes casos, encaminharemos o seu pedido para o TikTok.
Transferências para países terceiros: O TikTok é operado pela empresa chinesa ByteDance e está sujeito ao acesso das autoridades chinesas. Ao utilizar o TikTok, os seus dados pessoais podem ser transferidos para a China, um país terceiro sem uma decisão de adequação. De acordo com o regime chinês de Proteção Multinível 2.0, as empresas chinesas são obrigadas a divulgar dados às autoridades chinesas, concedendo-lhes acesso irrestrito aos servidores da empresa.
Como resultado, não é possível garantir totalmente a conformidade com os regulamentos europeus de proteção de dados. Note que não temos controlo sobre o processamento posterior dos seus dados pessoais pelo TikTok.
d. YouTube
Também estamos representados no YouTube para fornecer vídeos. O YouTube é um serviço fornecido pela Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.
Quando utiliza o YouTube, os seus dados pessoais são recolhidos, transmitidos, armazenados, partilhados e utilizados pela Google. A Google analisa o seu comportamento de utilização e cria um perfil de utilizador correspondente, independentemente de ter uma conta Google. Essas informações podem ser utilizadas para personalizar conteúdos ou publicidade para si.
O YouTube recolhe dados sobre as ações que os visitantes realizam no nosso canal. Isto é usado para compilar estatísticas sobre a utilização dos nossos vídeos, que recebemos de forma agregada, ou seja, anonimamente. Se não interagir ativamente com o nosso canal, por exemplo, deixando um comentário num vídeo, não nos é possível tirar conclusões sobre visitantes individuais do canal em momento algum.
Se estiver com sessão iniciada na sua conta Google ou YouTube, o YouTube pode associar o seu comportamento de navegação a si pessoalmente. Se não estiver com sessão iniciada numa conta Google ou YouTube, menos dados serão armazenados. No entanto, a Google armazena dados com um identificador único associado ao seu dispositivo, navegador ou aplicação.
Mais informações sobre o processamento dos seus dados pela Google, em particular sobre o período de armazenamento e os seus direitos, podem ser encontradas na política de privacidade da Google em https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT, que também se aplica ao YouTube.
Pode encontrar informações sobre como alterar as suas definições de proteção de dados em https://policies.google.com/privacy.
Se desejar solicitar informações ou exercer os seus direitos de utilizador, pode fazê-lo connosco ou diretamente com a Google.
Transferência para países terceiros: O destinatário dos dados é a Google Ireland Limited. A sua empresa-mãe, Google LLC, está sediada nos Estados Unidos, o que significa que a transferência de dados para os EUA não pode ser excluída. A Google está certificada ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework e baseia-se na decisão de adequação para transferências de dados para os EUA.
9. Ferramentas de Terceiros
a. Google Tag Manager
Utilizamos o Google Tag Manager (GTM) no nosso site, um serviço fornecido pela Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda). O Google Tag Manager permite-nos gerir centralmente vários códigos de rastreamento ("tags") através de uma interface de utilizador e integrá-los eficientemente no nosso site.
Natureza do Processamento
O Google Tag Manager em si não é uma ferramenta de rastreamento, mas serve como plataforma para gerir as tags de rastreamento. No entanto, processa os metadados necessários para a sua operação e transmite-os para os servidores da Google.
Dados Pessoais Processados pelo Google Tag Manager:
Metadados & Informações Técnicas:
Os serviços de rastreamento carregados via GTM podem recolher dados adicionais, incluindo:
A utilização destes serviços depende do seu consentimento através da Ferramenta de Consentimento de Cookies.
Objetivo do Processamento
Utilizamos o Google Tag Manager para:
O Google Tag Manager em si não armazena dados pessoais no nosso site, mas transmite-os diretamente para a Google.
Transferência para Países Terceiros & Salvaguardas
O Google Tag Manager estabelece uma ligação com os servidores da Google nos EUA ao ser carregado para transmitir metadados, mesmo que nenhum outro serviço de rastreamento esteja ativado. Como os EUA são classificados como um país terceiro sem um nível adequado de proteção de dados, existe o risco de que as autoridades dos EUA possam aceder aos seus dados.
Para garantir um nível adequado de proteção de dados, assinámos Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs) com a Google: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/
Retenção de Dados
Se os serviços de rastreamento conectados via GTM (por exemplo, Google Analytics, Google Ads) armazenarem dados, aplicam-se os períodos de retenção dos respetivos fornecedores de terceiros. Para detalhes sobre os períodos de retenção de cookies, consulte a nossa Ferramenta de Consentimento de Cookies, acessível através do ícone no canto inferior esquerdo do ecrã.
Revogação do Consentimento
Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso Banner de Consentimento de Cookies. Além disso, tem as seguintes opções:
Mais informações sobre a política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy
b. Google Analytics
Se deu o seu consentimento, este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda).
O Google Analytics utiliza cookies e tecnologias semelhantes para analisar a sua utilização do site.
Natureza do Processamento
O Google Analytics pseudonimiza automaticamente os endereços IP. Dentro da UE e do EEE, o seu endereço IP é truncado antes de ser armazenado. Apenas em casos excecionais (por exemplo, atrasos técnicos) o endereço IP completo pode ser transmitido para os servidores da Google nos EUA e pseudonimizado lá.
A Google processa os endereços IP para determinação da localização, mas afirma que estes não são armazenados permanentemente nem associados a outros serviços da Google.
Durante a sua visita ao nosso site, o Google Analytics recolhe vários dados como "eventos", incluindo:
Além disso, são processadas as seguintes informações técnicas:
Objetivo do Processamento
Utilizamos o Google Analytics para compreender melhor como os utilizadores interagem com o nosso site e otimizar a nossa presença online. Os dados recolhidos ajudam-nos a:
Estes dados permitem-nos personalizar o conteúdo e as funcionalidades para melhor corresponder aos interesses dos nossos visitantes e melhorar a experiência do utilizador.
Transferência para Países Terceiros & Salvaguardas
Devido à transmissão de dados para os EUA, existe o risco de que as autoridades americanas possam aceder aos seus dados sem oferecer um recurso legal. Para garantir um nível adequado de proteção de dados, celebrámos Cláusulas Contratuais-Tipo da UE (SCCs) com a Google. Pode visualizar as SCCs aqui: Google SCCs.
Duração do Armazenamento
Os dados dos utilizadores recolhidos pelo Google Analytics são armazenados por um período de 2 meses e depois eliminados automaticamente. A eliminação ocorre uma vez por mês.
Os dados vinculados a cookies, identificadores de utilizador (por exemplo, User-ID) ou IDs de publicidade também são eliminados após 2 meses. Relatórios agregados sem dados pessoais podem ser retidos indefinidamente.
Revogação do Consentimento
Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso banner de consentimento de cookies. Além disso, pode:
Google Signals (Recurso do Google Analytics)
Se tiver consentido com publicidade personalizada, utilizamos o Google Signals como parte do Google Analytics. Este recurso recolhe dados de sessão de utilizadores que estão ligados à sua conta Google e ativaram anúncios personalizados.
Estes dados podem ser associados a um ID de utilizador entre dispositivos, permitindo:
Desativação do Google Signals
Pode desativar anúncios personalizados nas configurações da sua conta Google: Centro de Anúncios Google. Alternativamente, pode revogar o seu consentimento através da nossa ferramenta de consentimento de cookies.
Mais informações sobre a Política de Privacidade da Google: Política de Privacidade Google.
Natureza do Processamento
O Google Enhanced Conversions amplia o rastreamento de conversões do Google Ads, capturando dados adicionais dos utilizadores que completam uma conversão e transmitindo-os de forma segura para a Google. Esta tecnologia é implementada por meio das Tags do Google Ads ou do Google Tag Manager (GTM) no nosso site.
Quando um utilizador completa uma conversão após clicar num anúncio da Google (por exemplo, realizando uma compra ou enviando um formulário), o sistema pode extrair certos dados de primeira parte (como endereço de e-mail, número de telefone, nome) dos campos do formulário e encriptá-los de forma segura antes de os transmitir para a Google.
Principais Detalhes Técnicos:
Dados Processados pelo Google Enhanced Conversions
O Google Enhanced Conversions processa apenas os dados que os utilizadores inserem voluntariamente no nosso site. Isto inclui:
Dados Pessoais Encriptados:
Dados de Conversão:
Dados Técnicos:
Os valores encriptados destes dados pessoais são comparados com as bases de dados da Google para reconhecer as conversões, mesmo quando os dados tradicionais de cookies não estão disponíveis (por exemplo, quando os cookies de terceiros são bloqueados).
Objetivo do Processamento
O Google Enhanced Conversions é utilizado para melhorar a precisão do rastreamento de conversões do Google Ads, especialmente nos seguintes casos:
Os dados recolhidos são usados exclusivamente para otimizar a entrega de anúncios no Google Ads e não são utilizados para a identificação direta de utilizadores individuais.
Transferência para Países Fora da UE & Garantias
Como a Google tem sede nos Estados Unidos, os dados encriptados podem ser transferidos para os servidores da Google nos EUA. Os EUA são considerados um país terceiro sem um nível adequado de proteção de dados ao abrigo do RGPD, o que significa que as autoridades dos EUA podem aceder aos seus dados. Para garantir um nível adequado de proteção de dados, celebrámos Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs) com a Google. Pode visualizar essas SCCs aqui: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/
Duração do Armazenamento
Para detalhes sobre os períodos de retenção de cookies, consulte a nossa ferramenta de consentimento de cookies, acessível através do ícone no canto inferior esquerdo do ecrã.
Revogação do Consentimento
Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso banner de consentimento de cookies. Além disso, tem as seguintes opções:
e. Plugins de Vídeo do YouTube
Utilizamos plugins da plataforma de vídeo YouTube, um serviço fornecido pela Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda), no nosso site.
Incorporamos vídeos do YouTube diretamente no nosso site. Na maioria dos casos, utilizamos o "Modo de Privacidade Aprimorado" do YouTube, que impede que o YouTube defina cookies antes do carregamento da página.
Natureza do Processamento
Quando assiste a um vídeo do YouTube no nosso site, a Google processa diversos dados pessoais e técnicos:
Objetivo do Processamento
A integração de vídeos do YouTube serve para:
Transferência para Países Fora da UE & Garantias
Como o YouTube é um serviço da Google, os seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores da Google fora da UE, particularmente nos Estados Unidos. Os EUA são considerados um país terceiro sem nível adequado de proteção de dados, o que significa que as autoridades dos EUA podem aceder aos seus dados. Para garantir um nível adequado de proteção de dados, celebrámos Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs) com a Google:
https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/
Duração do Armazenamento
Para detalhes sobre os períodos de retenção de cookies, consulte a nossa ferramenta de consentimento de cookies, acessível através do ícone no canto inferior esquerdo do ecrã.
Revogação do Consentimento
Se desejar desativar os cookies do YouTube, pode fazê-lo através da nossa ferramenta de consentimento de cookies ou utilizar as seguintes opções de opt-out:
Mais informações sobre a política de privacidade da Google:
https://policies.google.com/privacy
g. Microsoft Clarity
Utilizamos o Microsoft Clarity, um serviço fornecido pela Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA), no nosso site. O Microsoft Clarity permite-nos analisar o comportamento do utilizador no nosso site e otimizar a usabilidade.
Natureza do Processamento
O Microsoft Clarity é uma ferramenta de análise de sites que recolhe dados sobre como os visitantes interagem com o nosso site, utilizando:
O Microsoft Clarity processa vários dados pessoais e técnicos, incluindo:
Objetivo do Processamento
Utilizamos o Microsoft Clarity para:
Transferência para Países Terceiros & Garantias
O Microsoft Clarity processa dados em servidores na UE e nos EUA. Os EUA são considerados um país terceiro sem um nível adequado de proteção de dados, o que significa que as autoridades dos EUA podem aceder aos seus dados. Para garantir um nível adequado de proteção de dados, celebrámos Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs) com a Microsoft:
https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses
Duração do Armazenamento
Para detalhes sobre os períodos de retenção de cookies, consulte a nossa ferramenta de consentimento de cookies, acessível através do ícone no canto inferior esquerdo do ecrã.
Retirada de Consentimento
Se desejar desativar o Microsoft Clarity, pode fazê-lo através da nossa ferramenta de consentimento de cookies ou utilizar as seguintes opções de desativação:
Mais informações sobre a política de privacidade da Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Endereço IP (pseudonimizado)
• Informações sobre o navegador e dispositivo (sistema operativo, resolução do ecrã)
• URL de referência (página visitada anteriormente)
• Tempo e duração da visita ao site
Dados de Utilização & Publicidade:
• Páginas visitadas e produtos visualizados
• Anúncios visualizados e clicados
• Pedidos ou ações no carrinho de compras (excluindo dados de pagamento)
• Reconhecimento do utilizador entre dispositivos
Cookies & Tecnologias de Rastreamento:
A Criteo utiliza cookies e tags de pixel para analisar o comportamento do utilizador. Para mais detalhes sobre os cookies, consulte a nossa Ferramenta de Consentimento de Cookies, acessível através do ícone no canto inferior esquerdo do ecrã.
Finalidade do Processamento:
• Exibir anúncios personalizados → Apresentar anúncios relevantes com base no comportamento do utilizador.
• Otimizar o rastreamento entre dispositivos → Melhorar a segmentação de anúncios em diferentes dispositivos.
• Melhorar o desempenho dos anúncios em tempo real → Ajustar lances dinamicamente.
• Medir a eficácia dos anúncios → Analisar o sucesso e o alcance da publicidade.
Transferência para Países Terceiros & Garantias:
A Criteo armazena dados em servidores na UE e em todo o mundo. No entanto, os dados podem ser transferidos para países terceiros, como os EUA. Para garantir um nível adequado de proteção de dados, a Criteo celebrou Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs):
Política de Privacidade da Criteo
Duração do Armazenamento:
Para detalhes sobre o período de retenção de cookies, consulte a nossa Ferramenta de Consentimento de Cookies, acessível através do ícone no canto inferior esquerdo do ecrã.
Retirada do Consentimento:
Se desejar desativar a Criteo, pode fazê-lo através da nossa Ferramenta de Consentimento de Cookies ou das seguintes opções de desativação:
• Desativar o rastreamento da Criteo diretamente:
Desativar Serviços da Criteo
• Desativação geral da publicidade personalizada:
Opt-out Network Advertising
Mais informações sobre a política de privacidade da Criteo:
Política de Privacidade da Criteo
Criteo Contact List-Update (Recurso da Criteo)
Além dos recursos de retargeting mencionados acima, utilizamos o Criteo Contact List-Update para exibir anúncios personalizados com base nos seus interesses.
Finalidade do Processamento:
• Publicidade personalizada baseada em dados próprios
• Otimização de campanhas através da análise de público
• Retargeting entre dispositivos
Duração do Armazenamento:
Para detalhes sobre o período de retenção de cookies, consulte a nossa Ferramenta de Consentimento de Cookies, acessível através do ícone no canto inferior esquerdo do ecrã.
Transferência de Dados para a Criteo & Países Terceiros:
Transferimos determinados dados pessoais (por exemplo, endereços de e-mail, números de telefone, dados de clientes com hash) para a Criteo SA (32 Rue Blanche, 75009 Paris, França). Estes dados são utilizados exclusivamente para fins de publicidade e retargeting, sendo combinados com os dados existentes da Criteo.
• Antes da transmissão, os seus dados são encriptados utilizando uma tecnologia de hash unidirecional (SHA-256).
• A Criteo utiliza estes valores de hash para verificar correspondências com perfis de utilizadores existentes.
• Caso não haja correspondência, os valores de hash são eliminados num prazo máximo de 7 dias.
Como a Criteo opera a nível global, os dados pessoais podem ser transferidos para países fora da UE (incluindo os EUA). A Criteo segue as Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs) para garantir a proteção dos dados:
Política de Privacidade da Criteo
Retirada do Consentimento:
Se desejar desativar o Criteo Contact List-Update, pode fazê-lo através da nossa Ferramenta de Consentimento de Cookies ou das seguintes opções:
• Desativar anúncios personalizados da Criteo:
Desativar Serviços da Criteo
• Desativação geral da publicidade personalizada:
Opt-out Network Advertising
10. Criptografia TLS
Processamos dados pessoais apenas dentro dos limites permitidos pelas regulamentações de proteção de dados. Além disso, tomamos todas as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados contra acesso não autorizado e uso indevido.
Os seus dados pessoais são armazenados ou processados num data center altamente seguro. Para garantir a segurança da transmissão de dados, utilizamos métodos de encriptação (por exemplo, SSL) via HTTPS.
Medidas de segurança implementadas:
Todos os nossos funcionários estão obrigados a cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as leis nacionais de proteção de dados ao lidar com informações pessoais.
