TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA E PAGAMENTO (a partir de outubro de 2025)

1. Âmbito de aplicação
   1. Estes termos de entrega e pagamento (doravante denominados "CCGG") aplicam-se exclusivamente a empresários e a empresas do setor público (doravante denominados coletivamente "clientes") para todas as ofertas, contratos, entregas e outros serviços, incluindo serviços auxiliares associados (doravante referidos coletivamente como "Entregas"), no caso de bens tangíveis (também "mercadorias") com ou através de Freudenberg Home and Cleaning Solutions Ibérica, S.L.U., com sede registada na calle Can Gurri S/N Polígono Industrial Can Volart, Edifício Vileda, 08150 Parets del Vallès, Espanha (doravante: 'nós', bem como qualquer referência à primeira pessoa do plural). Estas GTCC também se aplicam como acordo-quadro para todas as futuras relações comerciais com o cliente e para as entregas ao cliente que a este se realizem. Opormo-nos expressamente a quaisquer termos e condições contraditórios, conflituosos ou suplementares que o nosso cliente tenha e adopte; Estes só se aplicam em caso de reconhecimento expresso por escrito da nossa parte. No caso de uma entrega dos produtos ser feita sem termos e condições aplicáveis à mesma, bem como no caso da nossa participação em plataformas eletrónicas ou outros procedimentos eletrónicos/automatizados para clientes e da ativação associada de campos de seleção que devem ser ativados por razões do sistema, tal não constitui uma aceitação legalmente vinculativa dos termos de uso ou de outros termos e condições gerais do cliente pela nossa parte. Da mesma forma, é expressamente estabelecido que estas CCGG são aplicáveis a clientes que não sejam considerados consumidores e, por isso, não serão aplicáveis a Lei n.º 24/96, de 31 de Julho (Lei de defesa do consumidor) e o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro (Direitos do Consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais) e outros diplomas legais complementares, bem como outras legislações relacionadas com normas de consumo.

1. 2. As declarações e comunicações juridicamente relevantes que o cliente é obrigado a fazer-nos relativamente a entregas (por exemplo, fixação de prazos, notificações de defeitos, declaração de desistência) devem ser feitas por escrito (por e-mail, carta, fax).

1. 3. As referências a disposições legais são feitas apenas para fins de esclarecimento. Portanto, mesmo que tais esclarecimentos não sejam incluídos, as disposições legais aplicar-se-ão, salvo se forem diretamente alteradas ou expressamente excluídas nestes CCGG.

1. 4. Os acordos individuais celebrados com o cliente em casos individuais (incluindo acordos suplementares, anexos e alterações) prevalecerão em qualquer caso sobre estes. O conteúdo desses acordos deve ser reduzido a escrito, para efeito da sua prova.

1. 5. A invalidade de disposições individuais ou específicas destas CCGG não afetará a validade das outras disposições.

2. Formalização do contrato, documentos, direitos de propriedade intelectual e industrial, instrumentos

1. 1. As nossas propostas estão sujeitas a alterações e não são vinculativas; em particular, reservamo-nos o direito de alterar produtos, preços e outras condições. O contrato só se considerará celebrado quando aceitarmos a encomenda ou o pedido do cliente. A duração, o tipo e o âmbito das nossas entregas serão determinados exclusivamente na nossa confirmação escrita da encomenda. Faturas ou impressões informáticas que designarmos como vinculativas também serão consideradas confirmações de encomenda por escrito. No caso das propostas completas, os preços indicados na proposta só se aplicam a todos os itens incluídos quando a encomenda for feita. Se a encomenda for feita apenas para uma parte da proposta total, a informação sobre os preços deve ser solicitada novamente. Se não confirmarmos a encomenda por escrito, o contrato será celebrado no mais tardar no momento da execução da encomenda, de acordo com a validade do nosso CCGG. Queremos de salientar que os nossos funcionários ou representantes responsáveis pelas entregas não estão autorizados a fazer acordos verbais adicionais nem a dar garantias verbais que ultrapassem o conteúdo dos acordos já celebrados. Assim, tais declarações telefónicas ou orais dos nossos colaboradores e representantes exigem a nossa confirmação expressa por escrito para serem legalmente eficazes.

1. 2. Reservamo-nos os direitos de propriedade e direitos de autor sobre os pressupostos, conceitos, desenhos, esboços, plantas e outros documentos; estas não podem ser alteradas e só podem ser disponibilizadas a terceiros com o nosso consentimento. Estes documentos devem ser devolvidos quando o pedirmos, a qualquer momento e em qualquer caso, caso não nos faça a encomenda. 

1. 3. Somos os únicos proprietários de todos os direitos de propriedade, incluindo direitos de propriedade intelectual, que surgem durante a relação comercial connosco em relação com as entregas, salvo acordo expresso em contrário.

1. 4. Se tivermos entregue artigos de acordo com desenhos, modelos, amostras ou outros documentos fornecidos pelo cliente, este garantirá que: (i) os direitos de propriedade industrial e intelectual de terceiros não são violados e (ii) os produtos baseados neles cumprem os requisitos legais aplicáveis, em particular no que diz respeito à legislação relativa à segurança dos produtos. Se terceiros, em particular, nos proibirem de fabricar e fornecer tais artigos com base em direitos de propriedade, temos direito, sem obrigação de examinar a situação e fundamentos jurídicos, de cessar qualquer atividade adicional a este respeito e de reclamar indemnizações por danos e prejuízos de acordo com as disposições legais (ver também a alínea 9.3). O cliente também se compromete a indemnizar-nos e isentar-nos imediatamente, no âmbito da sua responsabilidade, contra todas as reclamações e custos de terceiros relacionados com as especificações, especificações de design ou documentos fornecidos por ele.

1. 5. Podemos adquirir o material para toda a encomenda e fabricar tudo o que é pedido imediatamente. Portanto, uma vez feita a encomenda, não aceitaremos pedidos de alteração por parte do cliente, salvo em caso de acordo expresso entre as partes.

1. 6. Se tal for necessário por razões relacionadas com a produção ou como o planeamento, temos o direito de entregar ao cliente quantidades superiores ou inferiores às acordadas, desde que isso não seja inadequado para o cliente.

3. Especificações

1. 1. Os requisitos do objeto de uma entrega são, em última análise, determinados pelas características de desempenho acordadas (por exemplo, especificações, marcas, lançamento, outras informações). Garantias para um propósito específico ou adequação, duração de utilização, durabilidade, funcionalidade, compatibilidade, outros requisitos subjetivos ou objetivos ou conformidade com amostras ou modelos só serão aceites na medida em que tal seja expressamente acordado por escrito; Em todos os outros aspetos, o risco de adequação e uso recai exclusivamente sobre o cliente. Reservamo-nos o direito de aplicar pequenos desvios inevitáveis, exigidos por lei ou tecnicamente, em particular metrologicamente, em quantidades físicas e químicas, incluindo cores, receitas, composição química, processos e utilização de matérias-primas, sempre que tal não seja inadequado para o cliente. Isto aplica-se também a outros desvios insignificantes dos requisitos acordados ou a deteriorações na usabilidade.

1. 2. Na medida em que o design, informação, dados, especificações, processos e técnicas tenham sido fornecidos pelo cliente, ou o objeto da entrega se baseie em peças ou componentes selecionados ou fornecidos pelo cliente, não assumimos qualquer garantia para defeitos de tal resultantes. Em princípio, o cliente é o único responsável pelos riscos relacionados com a utilização dos bens objecto das entregas, bem como por todos os requisitos de conformidade relacionados com o produto final do cliente, em particular a certificação CE.

1. 3. A informação sobre o tema da entrega (por exemplo, em catálogos, informações de produtos, suportes eletrónicos ou rótulos) baseia-se na nossa experiência e conhecimento geral e representa apenas valores orientadores ou rótulos, mas não deve ser considerada garantia. Tanto estas especificações do produto como as características de desempenho ou fins expressamente acordados não isentam o cliente de verificar a adequação dos produtos para o seu uso pretendido nem de tomar as devidas diligências durante o armazenamento.

1. 4. A informação sobre a qualidade, durabilidade e possíveis aplicações dos nossos produtos não inclui qualquer garantia, salvo indicação expressa por escrito.

1. 5. Tudo o acima está estabelecido de acordo com as disposições aplicáveis do Código Comercial português e do Código Civil português.

4. Entrega e prazo de entrega

1. 1. Todas as remessas são feitas por conta e risco do cliente, independentemente do local de destino. Se o cliente prescrever um determinado meio de transporte, os custos adicionais também serão suportados pelo cliente. Os prazos de entrega, mesmo que uma data de entrega tenha sido acordada com o cliente, são apenas aproximativos e não vinculativos, a menos que a data de entrega tenha sido expressamente acordada como fixada, ou seja, tenha sido acordado por escrito que o cliente deixa de ter interesse na entrega após o termo do prazo. O prazo de entrega é cumprido mediante notificação atempada da disponibilidade para o envio ou para a recolha. O período de entrega dos bens não começará enquanto o cliente não tenha devidamente cumprido as suas respetivas responsabilidades ou obrigações, tais como a disponibilização de dados e documentos técnicos, a libertação dos componentes de acordo com os processos acordados para a amostragem inicial, aprovações e, quando aplicável, a realização de um pagamento antecipado acordado ou a prestação de uma garantia de pagamento.

1. 2. Temos direito a fazer entregas parciais, desde que isso não seja desproporcionado para o cliente. No caso de pequenas encomendas, ou seja, encomendas para quantidades que não correspondem a pelo menos uma unidade de embalagem, reservamo-nos o direito de cobrar o preço da unidade de embalagem em questão como quantidade mínima ou como valor total mínimo.

1. 3. Se não conseguirmos cumprir os prazos de entrega vinculativos por razões fora do nosso controlo (indisponibilidade do serviço), informaremos o cliente imediatamente e, ao mesmo tempo, informá-lo-emos sobre o novo prazo de entrega previsto. Se não for possível realizar a entrega dentro do novo período, temos direito a denunciar o contrato total ou parcialmente; Reembolsaremos imediatamente qualquer valor já pago pelo cliente. No caso de haver atraso na entrega das mercadorias ou não entrega destas devido a culpa de terceiros, ou seja, sem culpa nossa, não seremos responsabilizados por tal facto; no entanto, a nossa responsabilidade e garantias previstas na cláusula 8 destes CCGG não serão afetadas.

1. 4. Uma reclamação por danos devido a atrasos ou incumprimento, ou um direito de desistência da encomenda, pressupõe que o cliente nos tenha concedido um prazo razoável para a realizar e que o prazo tenha expirado sem resultado, salvo se no caso de não ter sido necessário definir um prazo.

1. 5. Se o cliente estiver em incumprimento do pagamento ou da aceitação ou não cumprir culposamente outras obrigações principais ou secundárias (por exemplo, atos de cooperação devidos), teremos direito a reclamar uma indemnização por quaisquer danos que nos tenham causado, incluindo custos adicionais (por exemplo, custos de armazenamento). Reservamo-nos o direito de tomar tantas ações legais quanto tivermos direito. Se o cliente atrasar a aceitação ou pagamento, o risco de perda ou de deterioração acidental das mercadorias passará para o cliente.

1. 6. O risco de perda acidental e de deterioração acidental das mercadorias será transferido para o cliente, no máximo, no momento da entrega. No entanto, no caso de venda com entrega para um local diferente do local de cumprimento (ver alínea 6.2), o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias, bem como o risco de atraso na entrega das mercadorias, passarão para o cliente no momento da entrega da mercadoria ao transportador ou a qualquer outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio. Isto aplica-se independentemente do local de envio acordado das mercadorias e de quem suporta os custos de transporte. Na medida em que a aceitação das entregas tenha sido acordada, será decisiva para a transferência do risco. Em todos os outros aspetos, as disposições legais aplicáveis aos contratos que tenham por objecto a realização de obras e a prestação de serviços também se aplicarão mutatis mutandis a uma aceitação acordada.

1. 7. Salvo acordo expresso em contrário, todos os Incoterms por nós utilizados referem-se ao INCOTERMS 2020 publicado pela Câmara Internacional de Comércio (ICC).

1. 8. Salvo acordo em contrário, a nossa informação aduaneira limita-se à origem não preferencial, de acordo com o Art. 59 e seguintes do Código Aduaneiro da União Europeia, Regulamento (UE) 952/2013.

5. Quantidade mínima de encomenda

1. 1. O montante mínimo da encomenda de produtos e/ou serviços deverá igual ou superior a SETECENTOS E CINQUENTA EUROS (750 €) brutos e, cumulativamente, o montante total das vendas líquidas anuais de produtos e/ou serviços não poderá ser inferior a DEZ MIL EUROS (10.000 €).

1. 2. Se, no final do ano contratual, o montante total das vendas líquidas anuais de produtos e/ou serviços não atingir pelo menos o montante de DEZ MIL EUROS (10.000 €), temos direito a aplicar, como penalização, uma sobretaxa adicional de 20% sobre o total das encomendas realizadas durante o ano contratual.

1. 3. Além disso, temos também o direito de recusar qualquer encomenda que não atinja o valor mínimo de SETECENTOS E CINQUENTA EUROS (750 €) brutos por encomenda, sem que isso dê origem a qualquer compensação a favor do cliente.

6. Garantias

1. 1. Reservamos o direito de propriedade dos produtos vendidos ao cliente (doravante designados como "produtos sujeitos a reserva de propriedade") até que estejam totalmente decididas e resolvidas todas as nossas reclamações presentes e futuras, incluindo as reclamações condicionais e acessórias, contra o cliente resultantes das entregas e do pagamentos continuado de negócios (doravante denominados "reivindicações garantidas"). Se for necessário o registo da reserva do da propriedade título num registo público ou se a eficácia da reserva do título exigir a cooperação do cliente de qualquer outra forma, o cliente compromete-se a prestar por sua conta própria e em seu nome a cooperação necessária.

1. 2. O cliente deve tratar os bens reservados sujeitos à reserva de propriedade com o cuidado de um empresário prudente e está obrigado a segurá-los adequadamente contra incêndio, roubo e outros riscos comuns, à sua própria custa. Se for necessário realizar trabalhos de manutenção e inspeção, o cliente deve realizá-los atempadamente e à sua própria custa. Produtos sujeitos a reserva de propriedade não podem ser empenhados a terceiros nem transferidos ou dados como garantia antes de as respetivas reivindicações terem sido plenamente satisfeitas. O cliente deve informar-nos, imediatamente e por escrito, de qualquer dos casos em que um terceiro tenha acesso aos produtos sujeitos a reserva de propriedade (por exemplo, embargos).

1. 3. Em caso de incumprimento do contrato por parte do cliente, especialmente em caso de não pagamento do preço de compra devido, temos o direito de resolver o contrato de acordo com as disposições legais e/ou de exigir a devolução das mercadorias com base na reserva da propriedade. A exigência de devolução não importa ao mesmo tempo a declaração de resolução na medida em que temos o direito de exigir apenas a devolução dos bens e de reservar o exercício do direito de resolução. Se o cliente não pagar o preço de compra devido, só podemos fazer valer esses direitos se tivermos previamente definido um prazo razoável para o pagamento ou se tal prazo for necessário de acordo com a lei aplicável.

1. 4. Até que não cesse o direito de revender os produtos (ver ponto (c) abaixo), o cliente tem o direito de vender e/ou processar ou misturar os bens, sujeito a reserva de propriedade no curso das suas operações normais comerciais. A utilização dos produtos para a execução de contratos de obras e de serviços ou contratos de obras e materiais pelo cliente é equivalente à venda. Nestes casos, também se aplicam adicionalmente as seguintes disposições:

1. A reserva de propriedade estende-se aos produtos resultantes do processamento, mistura ou combinação dos produtos objecto da reserva pelo seu valor total, pelo que somos considerados o fabricante. Em caso de transformação, mistura ou combinação com produtos de terceiros, se estes mantiverem o direito de propriedade, adquiriremos a copropriedade proporcional ao valor faturado dos produtos transformados, mistos ou combinados. Em todos os outros aspetos, aplicar-se-á aos novos produtos o mesmo que aos bens sujeitos à retenção da propriedade.

2. O cliente cede-nos, como garantia, os créditos que tenha sobre terceiros decorrentes da revenda dos produtos sujeitas à reserva da propriedade ou do produto fabricado a partir deles, no montante da nossa possível quota de compropriedade, de acordo com a alínea a) acima. Pelas presentes CCGG aceitamos essa cessão. As obrigações do Cliente previstas na cláusula 6.2 também se aplicarão, mutatis mutandis, aos créditos cedidos.

3. Além de nós, o cliente continuará autorizado a cobrar o seu crédito. Comprometemo-nos a não revogar a autorização do cliente para revender e cobrar, desde que o cliente (i) não incumpra total ou parcialmente as obrigações de pagamento que tem connosco, (ii) não esteja em dificuldades de pagamento devido a uma deterioração significativa da sua situação financeira ou caso seja emitida uma letra de câmbio na propriedade da empresa do cliente neste contexto, (iii) cumprir devidamente as outras obrigações contratuais que deve cumprir. No caso de revogação da autorização para revenda, o cliente está obrigado, na sequência do nosso primeiro pedido feito por escrito, a informar-nos sobre os devedores dos créditos cedidos, a fornecer-nos todos os documentos necessários e a notificar os devedores da cessão dos mesmos créditos.

1. 5. No caso de o valor de realização das garantias existentes exceder o valor nominal das nossas reclamações contra o cliente em mais de 10%, libertaremos garantias à nossa escolha a pedido do cliente.

7. Preços e pagamentos

1. 1. Os nossos preços são indicados em euros e aplicam-se à entrega FCA INCOTERMS 2020 (local designado de entrega), que é também o local de cumprimento (também para qualquer cumprimento subsequente), acrescendo o IVA legalmente aplicável e os custos de transporte e embalagem incorridos. Caso sejam permitidas entregas parciais, cada entrega pode ser faturada separadamente. Se não tiverem sido fixados preços no momento da execução do contrato, aplicar-se-ão os nossos preços em vigor na data de celebração do contrato (ver secção 2.1). Embalagens especiais serão faturadas ao preço de custo.

1. 2. Alterações imprevisíveis e significativas dos custos de fornecimento, tais como custos de matérias-primas, salários e energia, conferem-nos o direito a fazer correspondentes ajustes extraordinários de preços. A alteração do preço será notificada ao cliente por escrito. Ao mesmo tempo, o cliente será expressamente informado de que a alteração correspondente passará a fazer parte do contrato relevante caso não se oponha por escrito no prazo de duas semanas após a notificação da alteração. Se o cliente se opuser, as partes têm o direito unilateral de denunciar o contrato por escrito, com um prazo de aviso prévio de dez dias úteis. Um ajuste de preço de acordo com a disposição acima não será possível se houver um aumento no preço das entregas que devam ser realizadas ou executadas no prazo de quatro meses após a celebração do contrato.

1. 3. O prazo de pagamento das faturas é de 30 dias a contar da data de emissão da fatura. A dedução de um desconto só é permitida mediante um acordo escrito separado entre as partes. Reservamo-nos o direito de enviar as faturas por via eletrónica.

1. 4. Não somos obrigados a aceitar letras de câmbio, cheques e outras promessas de pagamento.

1. 5. A data de receção do pagamento será a data em que recebermos o montante ou em que este for creditado na nossa conta bancária. Se o cliente incumprir, teremos direito a cobrar juros à taxa legal aplicável e determinável ao abrigo do Decreto-Lei n.º 62/2013, de 10 de Maio sobre pagamentos em atraso em transações comerciais durante a duração do atraso. O direito de reclamar compensação adicional (por exemplo, indemnização global por custos em atraso previsto no Artigo 7 daquele decreto-lei, no valor de 40 EUR) ou os direitos de ação não será limitado por tal.

1. 6. Além disso, em caso de não pagamento por parte do cliente, podemos, segundo o nosso critério, exigir o pagamento das prestações em atraso do preço de compra ou de outras reclamações de pagamento contra o cliente e condicional as entregas subsequentes ao abrigo deste contrato ou de outros contratos à prestação prévia de uma garantia ou pagamento contra a entrega.

1. 7. Não pagamos juros sobre pagamentos antecipados ou adiantamentos.

1. 8. O cliente só terá direito a compensar (incluindo reduções na fatura) ou reter pagamentos se o seu crédito for indiscutível ou tenha sido legalmente estabelecido. O previsto na cláusula 8.4 não é afetado por isto.

1. 9. Mediante pedido prévio, o cliente fornecer-nos-á a documentação fiscal relevante (incluindo confirmações de recepção) que considerarmos necessária, de acordo com a lei aplicável, para provar a isenção de IVA nas entregas transfronteiriças de mercadorias. O cliente informar-nos-á imediatamente da invalidade e da alteração do seu número de identificação fiscal.

1. 10. No caso de faturação utilizando o procedimento de nota de crédito de acordo com a Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado, o cliente deve cumprir as regras de faturação estabelecidas na referida lei. Não somos responsáveis por danos e prejuízos decorrentes da utilização do procedimento da nota de crédito, por exemplo, pelo reembolso do imposto suportado e pelo pagamento de juros pelo cliente à autoridade tributária.

8. Reclamações por Defeitos

1. 1. As disposições legais aplicam-se aos direitos do cliente em caso de defeitos materiais e de título, de entregas, em particular em caso de desvios da descrição do serviço de acordo com as disposições da secção 4, salvo indicação em contrário em baixo.

As reclamações por defeitos por parte do cliente assumem que este cumpriu devidamente as suas obrigações de inspecionar as mercadorias e notificar os defeitos, de acordo com as disposições dos artigos 463º e seguintes do Código Comercial português.

A aceitação da mercadoria ou das mercadorias, conforme aplicável, pelos clientes, no que respeita à qualidade e quantidade, ocorrerá no momento da entrega, e dela decorrerá que os clientes as examinaram e que consideram que estão de acordo com as disposições dos artigos 463º e seguintes do Código Comercial português. Portanto, os clientes devem dar instruções adequadas para tal exame às pessoas ou transportadoras que foram designadas ou que recebam a mercadoria. Os clientes também não podem alegar defeitos em quantidade e qualidade numa data posterior, mesmo que os bens tenham sido disponibilizados no local indicado pelos clientes e não tenham sido examinados e aprovados pessoalmente pelos clientes.

No que diz respeito a possíveis reclamações por defeitos ocultos, os clientes têm o prazo máximo estabelecido no artigo 916º do Código Civil Português, ou seja, até trinta dias depois de conhecido o defeito e dentro de seis meses após a entrega da coisa. Após este período, a nossa responsabilidade por defeitos ocultos será limitada à substituição dos produtos afetados por tais defeitos, que será realizada em troca da devolução desses produtos. Reservamo-nos o direito de examinar os produtos a substituir e de recusar a devolução se o defeito não for devido a um defeito oculto, mas sim a um defeito no armazenamento, preservação, refrigeração do produto, etc., atribuível aos clientes ou a pessoas ou transportadores designados pelos clientes para a sua recolha ou receção.

1. 2. Se os produtos forem defeituosos, podemos inicialmente escolher se proporcionamos um cumprimento adicional corrigindo o defeito (retificação) ou se entregamos um artigo sem defeitos (entrega de substituição). O nosso direito de recusar o cumprimento posterior, de acordo com as condições legais, permanece inalterado. O cliente pode recusar o cumprimento adicional se este não for justificadamente razoável para ele.

1. 3. Temos o direito a condicionar a entrega ao pagamento prévio pelo cliente do preço que nos é devido. Em caso de defeitos, o cliente só terá direito a reter o pagamento na medida em que este essa retenção seja razoável e proporcional aos defeitos e na medida em que a sua pretensão se baseie na mesma relação contratual.

1. 4. O cliente concederá o tempo e a oportunidade necessários para a correção dos produtos defeituosos, pelo que o cliente entregará ou disponibilizará os produtos defeituosos para a devida inspeção. No caso de novos produtos serem entregues para substituir os defeituosos, o cliente deve devolver os produtos defeituosos de acordo com as disposições destas CCGG. Esta solução não inclui para nós a remoção de produtos defeituosos nem a reinstalação caso não fôssemos inicialmente obrigados a instalá-los.

1. 5. O direito de resolver do contrato ou de reclamar uma redução de preço só será concedido se o defeito não puder ser corrigido dentro de um prazo razoável estabelecido pelo cliente, se o serviço adicional implicar custos desproporcionados, se for irrazoável ou tiver de ser considerado infrutífero por outras razões. No entanto, em caso de defeitos insignificantes, o cliente não terá direito a resolver o contrato.

1. 6. Se o pedido do cliente para remediar o defeito se revelar injustificado, poderemos exigir que o cliente reembolse os custos resultantes (em particular custos de inspeção e transporte), a menos que a ausência de defeitos não fosse reconhecível para o cliente.

1. 7. Em particular, reclamações por defeitos não serão aceites nos casos descritos nas cláusulas 3.1 e 3.2, ou seja, em caso de desgaste normal ou se o defeito for devido ao incumprimento das instruções de operação, manutenção, montagem ou instalação, uso ou armazenamento indevidos ou incorretos pelo cliente ou intervenções de terceiros.

1. 8. Os danos e o reembolso das despesas só podem ser reclamados de acordo com a cláusula 9 e são excluídos em todos os outros casos.

1. 9. Caso não entreguemos as novas mercadorias conforme acordado, o cliente não terá direito às reclamações acima referidas.

9. Responsabilidade (reclamações por danos e prejuízos) e prazo de prescrição

1. 1. Seremos responsabilizados, sem limitação, por reclamações por danos de qualquer tipo, em particular também por culpa em contrahendo, incumprimento de obrigações e atos ilícitos, na medida em que nós, os nossos representantes legais ou agentes tenhamos agido dolosamente ou negligentemente. O mesmo se aplica se ocultarmos fraudulentamente um defeito ou no âmbito de uma garantia assumida por nós. As limitações de responsabilidade também não se aplicam em caso de responsabilidade ao abrigo de disposições legais imperativas.

1. 2. No caso de danos resultantes de lesão na vida, membro ou saúde, ou de violação de obrigações contratuais (obrigações essenciais), seremos também responsáveis por negligência ligeira ou simples. Uma obrigação contratual é essencial se o seu cumprimento permitir em primeiro lugar a correta execução do contrato e o cliente confiar regularmente no seu desempenho e puder confiar nele. No entanto, no caso de violação de obrigações contratuais essenciais, a nossa responsabilidade será limitada aos danos médios previsíveis típicos do tipo de violação da obrigação. Em todos os outros aspetos e sujeito aos casos previstos na cláusula 9.1, a nossa responsabilidade por violações menores ou simples das nossas obrigações está excluída. A regra acima aplica-se também a violações das nossas obrigações por parte dos nossos funcionários e auxiliares executivos.

1. 3. Seremos responsáveis por violações dos direitos de propriedade relacionadas com a venda ou uso dos bens fornecidos, de acordo com as disposições acima desta cláusula 9, na medida em que tais direitos de propriedade sejam violados quando o artigo fornecido for utilizado de acordo com o contrato, e que os mesmos direitos sejam válidos e publicados em Portugal no momento da nossa entrega. Tal não se aplica se tivermos fabricado os bens fornecidos de acordo com desenhos, planos, modelos ou outras descrições ou informações fornecidas pelo cliente, se o cliente forneceu ou selecionou ingredientes, peças ou componentes e nós não soubéssemos nem tivéssemos de saber que isso violaria os direitos de propriedade de terceiros. O cliente é obrigado a informar-nos imediatamente de qualquer possível ou alegada violação dos direitos de propriedade de que tenha conhecimento.

1. 4. No caso de reclamações baseadas em defeitos das mercadorias entregues nos termos do parágrafo 8, a limitação geral para defeitos nos bens será aquela estabelecida de acordo com a legislação portuguesa. Em todo o caso, os prazos de prescrição legais para reclamações de danos e prejuízos por parte dos clientes ao abrigo das secções 9.1 e 9.2 não serão afetados pelo exposto na medida nela especificada.

1. 5. O cliente só terá direito a agir contra nós se não tiver celebrado qualquer acordo com o seu cliente que vá além das reclamações legais por defeitos e das regras de responsabilidade. Salvo acordo em contrário por escrito, os parágrafos 8 e 9 aplicar-se-ão em conformidade na medida do possível direito de acção do cliente contra nós.

1. 6. O cliente tem direito à resolução contratual, mas os casos de resolução unilateral ou sem justa causa são excluídos; O Cliente também tem direito aos fundamentos de resolução previstos na lei portuguesa. Independentemente do motivo da resolução destas CCGG pelo cliente, teremos sempre direito a cobrar por produtos devidamente entregues e que permanecem por pagar.

10. Segredos

1. 1.  O Cliente deverá tomar medidas razoáveis para manter a confidencialidade de todo o know-how e informação de natureza técnica e comercial que receba de nós no decurso da relação comercial, independentemente da forma (escrita, oral, eletrónica, etc.) – em qualquer forma (escrita, oral, eletrónica, etc.) – recebida ou disponibilizada por nós no âmbito da relação comercial,  em particular, receitas, desenhos, modelos, ferramentas, registos técnicos, métodos de processo, apresentações, software e outros conhecimentos  técnicos e comerciais, assim como  dos resultados do trabalho realizado em relação aos mesmos, na medida em que estejam marcados como confidenciais ou quando a sua confidencialidade decorra das circunstâncias da divulgação ou da natureza da informação (doravante referidos coletivamente como 'Informação Confidencial'):  "O cliente é obrigado a manter a confidencialidade perante terceiros, mesmo para além da duração da relação comercial, e a não a utilizá-la, mesmo no seu próprio negócio, para fins que ultrapassem o objeto específico do contrato celebrado connosco. Além disso, as informações confidenciais só poderão ser acedidas, direta ou indiretamente, por aquelas pessoas que sejam obrigadas a ter conhecimento da informação confidencial no âmbito da relação comercial e que tenham se comprometido a manter a confidencialidade na medida permitida por lei, de acordo com as disposições desta alínea 10. Informação que (i) já era conhecida ou era evidente para o cliente no momento em que foi obtida ou que posteriormente se tornou evidente sem que houvesse violação por parte do cliente, ou (ii) foi desenvolvida de forma demonstrável pelo cliente e de forma totalmente independente da receção de informação confidencial por nós,  (iii) foi obtida por um terceiro sem violação das obrigações de confidencialidade ou (iv) para o qual exista uma obrigação oficial ou judicial de divulgação ou um direito de divulgação legal da informação confidencial, não será considerado informação confidencial para estes efeitos.

1. 2. Documentos sobre informações secretas divulgadas por nós, em particular planos trocados durante a cooperação, mantém-se da nossa propriedade e devem ser-nos devolvidos quando o solicitemos, o mais tardar no final da relação de fornecimento. O cliente não terá direito de retenção relativamente a documentos ou materiais que contenham informações ou documentos secretos.

1. 3. A divulgação de informação secreta não criará quaisquer direitos de propriedade, conhecimentos técnicos ou direitos de autor para o cliente e não constituirá um direito de uso prévio ao abrigo das leis aplicáveis a patentes, design e modelos de utilidade. Qualquer tipo de licença requer a celebração de um acordo por escrito.

1. 4. Além disso, amostras de produtos, protótipos, etc. entregues por nós não podem ser analisadas, descompiladas, modificadas ou desmontadas no que respeita à sua composição, seja por nós ou por terceiros ("engenharia inversa"), a menos que esta última seja tecnicamente necessária para a realização do produto.

1. 5. A proteção das informações classificadas, contratualmente acordada de acordo com esta alínea 10, será independente e adicional relativamente às disposições legais aplicáveis sobre proteção da informação (por exemplo, nos termos do Decreto-Lei DL n.º 110/2018, de 10 de Dezembro - Código da Propriedade Industrial - e outros regulamentos portugueses sobre confidencialidade e proteção de dados), e os princípios gerais de confidencialidade que devem aplicar-se à informação trocada ao abrigo do estas CCGG serão aplicáveis à relação entre as partes.

11. Força maior

1. 1. "Força maior" significa a ocorrência de qualquer evento ou circunstância que impeça uma Parte ("Parte Afetada") de cumprir uma ou mais das suas obrigações ao abrigo do Contrato relevante, incluindo estes CCGG, desde que a Parte Afetada demonstre que (i) tal impedimento ao cumprimento está fora do seu controlo razoável e (ii) tal impedimento ao cumprimento não poderia razoavelmente ter sido previsto no momento da celebração do contrato relevante,  e (iii) os efeitos de tal impedimento ao cumprimento não poderiam razoavelmente ter sido evitados ou superados pela Parte afetada (por exemplo, desastres naturais, catástrofes naturais, etc.) e (iv) os efeitos desse impedimento ao cumprimento não poderiam ter sido razoavelmente evitados ou superados pela parte afetada (por exemplo, desastres naturais, guerras, terrorismo, sabotagem,  epidemias, medidas governamentais, embargos, sanções, greves e lockouts, interrupções nos negócios, falta de disponibilidade de matérias-primas ou de materiais de produção). Para evitar dúvidas, a existência de um evento de força maior não é excluída pelo simples facto de afetar diretamente um dos nossos fornecedores.

1. 2. Na medida e durante a duração da situação de força maior, a parte afetada estará isenta do cumprimentos das suas obrigações e de qualquer responsabilidade relativa a entregas (por exemplo, devido a atraso na execução) a partir do momento em que ocorre o evento de força maior, devendo informar a parte não afetada. No caso de um evento de força maior relacionado com as nossas entregas, as condições de entrega previstas na cláusula 4 permanecerão inalteradas; Não haverá obrigação de organizar transportes adicionais ou meios de transporte mais rápidos à nossa custa. Isto também se aplica no caso de venda mediante entrega num local diferente do local de cumprimento ou de outras regulamentações que se desviem da cláusula 4.

1. 3. Se da duração da força maior resultar uma das partes ser privada do que razoavelmente poderia esperar como cumprimento do contrato relevante, ou se os efeitos da força maior continuarem de forma contínua por mais de 120 dias, qualquer uma das partes terá direito a denunciar o contrato em questão mediante notificação por escrito à outra parte.

1. 4. Para evitar dúvidas, as disposições desta Cláusula 11 não darão origem a qualquer forma de extensão dos fundamentos de responsabilidade previstos na Cláusula 9, em particular a uma responsabilidade objetiva, nem impedirão a parte afetada de invocar outros instrumentos jurídicos ou defesas aplicáveis relativamente a incumprimentos (por exemplo, impossibilidade, irrazoabilidade, frustração do contrato).

12. Conformidade e retirada de Produtos do Mercado

1. 1. No que respeita às relações comerciais existentes connosco, o cliente é obrigado a cumprir as regulamentações de comércio externo, em particular as regulamentações aplicáveis de controlo de exportações espanholas, europeias e dos EUA. No que diz respeito às relações comerciais existentes connosco, o cliente compromete-se ainda a cumprir todas as regulamentações comerciais relativas ao negócio e posse de armas, a não manter relações comerciais ou outras, diretas ou indiretas, com terroristas, associações terroristas ou outras organizações criminosas ou inconstitucionais, e a garantir a aplicação dos impedimentos aplicáveis através de medidas organizacionais adequadas,  as regulamentações europeias antiterrorismo e anti delinquência aplicáveis no contexto da relação de fornecimento, bem como as respetivas regulamentações dos EUA ou outras aplicáveis no âmbito das suas operações comerciais, em particular através de sistemas informáticos adequados. Assim que as mercadorias saírem das nossas instalações, o cliente será o único responsável pelo cumprimento das disposições acima referidas e deverá indemnizar-nos contra todas as reclamações e despesas, incluindo honorários razoáveis de advogados e consultores, taxas administrativas ou multas, incorridas nós em resultado de uma correspondente violação da lei por parte do cliente,  das suas empresas afiliadas ou empregados, representantes ou agentes indirectos, salvo se o cliente não é responsável por tal.

1. 2. Cumpriremos as disposições do Regulamento Europeu sobre o Registo, Avaliação, Autorização e Restrição de Substâncias Químicas n.º 1907/2006 ("REACH") que nos digam respeito direto e seremos responsáveis por elas nos termos do Artigo 10. O cliente será o único responsável pelas consequências negativas (em particular danos, por exemplo, sob a forma de medidas oficiais) resultantes de informação insuficiente por parte do cliente, em particular instruções incorretas ou incompletas para utilização na cadeia de abastecimento. Fora da UE, o cliente é o único responsável pelo cumprimento dos requisitos legais relativos a produtos químicos.

1. 3. Na medida em que qualquer uma das partes acredite razoavelmente que é necessário um recall silencioso obrigatório ou voluntário dos produtos fornecidos, uma substituição voluntária em larga escala dos produtos enviados, um retirada substancial de stock do cliente e/ou intermediários, ou qualquer outra ação semelhante (a "Recall"), as partes devem-se consultar de boa-fé sobre o procedimento a seguir. Cada parte designará uma pessoa de contacto para as comunicações relacionadas com a Recall. O cliente não emitirá qualquer comunicado de imprensa ou outro aviso público ou comunicação ao público relacionado com uma Recall sem o nosso consentimento prévio.

1. 4. O cliente não deve vender, exportar ou reexportar, direta ou indiretamente, para a Federação Russa ou para uso na Federação Russa, qualquer produto fornecido por nós que se enquadre no âmbito do Regulamento (UE) nº 833/2014 do Conselho Europeu. O cliente não deverá vender, exportar ou reexportar, direta ou indiretamente, incluindo para seu próprio uso, para a República da Bielorrússia qualquer produto fornecido por nós que se enquadre no âmbito do Regulamento (CE) n.º 765/2006 do Conselho Europeu.

13. Local do cumprimento, jurisdição competente, legislação aplicável, cláusula arbitral.

1. 1. O cliente só tem direito a ceder os seus direitos decorrentes da relação contratual connosco com o nosso consentimento prévio.

1. 2. O local de cumprimento de todas as pretensões decorrentes da relação comercial, em particular das nossas entregas, será o local a partir do qual a entrega será feita.

1. 3. Se o cliente for um empresário ou uma empresa do setor público, a jurisdição exclusiva para todas as pretensões decorrentes ou relacionadas com a relação comercial com o cliente, em particular as nossas entregas, será a do Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa Oeste. Esta jurisdição aplica-se também a litígios relativos à origem e validade da relação contratual. No entanto, teremos também o direito, segundo o nosso critério, a processar o cliente nos tribunais competentes da sede do cliente.

1. 4. Se o cliente estiver domiciliado fora da República Portuguesa, todas as disputas decorrentes ou relacionadas com a relação comercial com o cliente, incluindo as disputas sobre a validade dos contratos, incluindo, qualquer litígio decorrente ou relacionado com as CCGG e incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade, interpretação, execução ou cessação, serão submetidas à jurisdição referida no ponto 13.3 destas CCGG.

1. 5. O direito português será aplicado exclusivamente, excluindo o seu direito internacional privado e a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Bens (C.N.U.C.C.I.M), bem como outros acordos bilaterais e multilaterais destinados à padronização das vendas internacionais.

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